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COMMENT PASSER COMMANDE ?

Visitez les pages produits qui vous intéressent. 

Lorsqu'un produit vous intéresse, choisissez simplement les variantes (nombre, couleur, etc..) et cliquez sur "ajouter au panier". Veillez à ne cliquer qu'une seule fois sur le bouton ajouter au panier, au risque de vous retrouver un nombre de produits et un coût plus important qu'escompté.

Une fois tous les produits dans votre panier, cliquez sur l'icône en forme de Caddie en haut à droite de votre écran. Vous aurez alors accès à l'intégralité de votre panier. Vous pourrez ajouter/retirer les produits sélectionnées.

Une fois tout vérifié, cliquez sur "Procéder au Paiement"

Pour les paiements Paypal : cliquez directement sur l'icône Paypal de la page de paiement.

Pour les Paiements par carte : Entrez vos coordonnées, votre mode de paiement et validez !

COMMENT VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Vous pouvez demander l'état de votre commande en entrant vos informations de commande sur la page Contactez-nous.

Vous pouvez nous contacter pendant 12 heures après l'achat pour un remboursement complet sans justification. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison en fonction de votre localisation.

 

QUELLES SONT LES TEMPS D'EXPÉDITION ?

Délai de livraison vers l'Europe :
7-22 jours ouvrés

COMMANDE

Choisissez simplement vos articles sur les pages de produits et cliquez sur le bouton "Procéder au paiement", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation quand votre colis sera en chemin.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Bien que toutnouveaupourlamaison soit basé en France, nous livrons quotidiennement de nombreux produits aux 4 coins du globe.

MOYENS DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements via Paypal, Visa, Mastercard et American Express.

 

POLITIQUE DE S.A.V

Car le suivi de nos clients est l'une de nos priorités, nous restons très à l'écoute et réactifs à vos retours.

 

REMPLACEMENT

Nous garantissons le remplacement des produits jusqu'à 60 jours. Si 60 jours se sont passés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons remplacer votre produit.

Notre garantie de remplacement vous couvre pour :

• Usure normale
• Réception d'un produit défectueux

Notre garantie de remplacement ne vous couvre pas pour :

• Dommages au feu
• Perte et Vol
• Incapacité à utiliser un produit
• Changement de couleur/modèle

Si vous êtes couverts par notre garantie de remplacement, nous vous ferons parvenir votre produit, si nous l'avons en stock, dans les 30 jours après réception des preuves (des photos suffiront). Le produit sera envoyé à l'adresse que vous nous aurez indiqué.



PRODUITS SOLDÉS

Tous les produits soldés sont également couverts par nos garanties de remplacement et d'échange avant 14 jours.


REMBOURSEMENT
La politique de notre entreprise ne permet les remboursements qu'au cas par cas. Si vous souhaitez nous contacter concernant un produit que vous avez acheté, vous pouvez le faire dans la rubrique Contactez-nous.

ÉCHANGE
Nous garantissons l'échange des produits jusqu'à 10 jours. Si 14 jours se sont passés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons échanger votre produit.

 Le/Les produit(s) non voulu(s) doivent être : 

1. Non ouverts et dans leur emballage d'origine
2. Sans signe d'usure ou de dommages sur le produit
3. Sans signe d'usure ou de dommages sur l'emballage

Si le/les produit(s) non voulu(s) ne remplissent pas les critères ci-dessus, notre politique d'échange ne peut être valable. Nous vous tiendrons informés par email/téléphone le cas échéant. Toute différence de prix sera remboursée/à régler.

N’hésitez pas à nous Contacter si vous avez d'autres questions !

 

Comment faire pour vous contacter ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire à  info@toutnouveaupourlamaison.com et nous reviendrons rapidement vers vous !